Für unseren Standort Berlin suchen wir:
 

Customer Care Agent - Bilingual DE/FR (m/w/d))

Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle - und das nicht nur in Deutschland. Da zunehmend auch französische Kunden Gefallen an unseren Produkten finden, suchen wir französischsprachige Verstärkung für unser Customer Care Team. Du hast eine große Leidenschaft für das Thema “Customer Care”, sprichst fließend Deutsch & Französisch und hast Lust auf die Arbeit in einem einzigartigen Team? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das erwartet dich bei uns

  • Du bist die Stimme von AMORELIE und bearbeitest im Schichtdienst eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Du fungierst als Ansprechpartner für alle aufkommenden Anliegen unserer Kunden, von Anfragen zum Bestellstatus über Produktberatung bis hin zum  Beschwerdemanagement
  • Du pflegst einen kompetenten und freundlichen Umgang mit Kunden und hast keine Berührungsängste, wenn es um sexuelle Themen geht
  • Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, um den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich, in der Gastronomie oder in der Hotellerie
  • Du verfügst über Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im telefonischen und schriftlichen Customer Care Bereich
  • Erfahrungen im Umgang mit relevanten Customer Care Softwareprogrammen (z.B. Zendesk oder Magento) sind ein Plus
  • Du bist sicher im Umgang mit Google Workspace (ehemals G Suite)
  • Du bist flink an der Tastatur und navigierst sicher durch mehrere Systeme gleichzeitig
  • Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, hast Spaß bei deiner Arbeit und lässt dich auch nicht aus der Ruhe bringen, wenn es mal etwas hektischer wird
  • Du bist zuverlässig und gewissenhaft, mit einer service- und kundenorientierten Denkweise
  • Du kommunizierst fließend in Wort und Schrift auf Deutsch sowie auf Französisch
  • Andere Fremdsprachen, wie z.B. Englisch sind ein Plus

Das bieten wir dir

  • Dich erwartet ein internationales Team und unternehmerischer Gestaltungsspielraum, in dem du dein volles Potenzial entfalten kannst
  • Die Möglichkeit das Unternehmen aktiv mitzugestalten, um die Erfolge gemeinsam zu feiern
  • Ein hundefreundliches, offenes Großraumbüro, nahe S+U Bahn Gesundbrunnen
  • Offenheit und Toleranz bestimmen unsere Werte: Come as you are, as we love your quirks!
  • Homeoffice & Onsite-Mix
  • Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst und ein immer voller Kühlschrank mit Leckereien
  • Regelmäßige Events im Rahmen der Covid-19 Vorgaben
  • Persönliche Weiterentwicklung deiner Skills durch unsere Development Cycles
  • Kostenlosen Zugang zur LinkedIn E-Learning Platform mit mehr als 15000 Lernvideos
  • Eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • ... und klar, Spielzeug gibt es auch ;)

Amorelie Fast Facts
  • Gegründet Ende 2012 von Sebastian Pollok und Lea-Sophie Cramer
  • Seit 2015 gehört AMORELIE mit 75% zu ProSiebenSat.1 SE
  • AMORELIE ist Marktführer im Online-Bereich für das Liebesleben in DACH
  • Aktiv in 5 Ländern (DACH, Frankreich, Belgien)
  • Eigenproduktion und Kuration sind essentielle Bestandteile von AMORELIE
  • Zielgruppe sind aufgeschlossene Paare, Frauen und Männer zwischen 20 – 50 Jahren

Mach dir selbst ein Bild auf www.amorelie.com
Lust auf eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns schon jetzt auf dich!
Bitte schicke uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Jobportal.
 
Wir haben mit AMORELIE eine ganze Branche verändert und das Liebesleben als integralen Bestandteil einer glücklichen Beziehung in die Mitte der Gesellschaft geholt. Wir brennen für erfüllte Beziehungen und wollen unseren Teil mit tollen Love Toys, Dessous und vielen weiteren inspirierenden Lifestyle Produkten dazu beitragen. Bei uns triffst du auf eine Kombination aus ambitionierten Ideen, einem unternehmerischen Team, einer einzigartigen Unternehmenskultur und einer unglaublichen Energie und Euphorie für unsere Mission. Wir sind ein erfolgreiches, profitables Berliner Startup mit 100 Mitarbeitern und viel Liebe, welches die Beziehungen von morgen definiert!
 
Informiere dich hier über die ProSiebenSat.1 Group und unser vielseitiges Portfolio.

Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.


Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Standort:
Berlin
Tätigkeit:
Customer Care Agent - Bilingual DE/FR (m/w/d))
Ansprechpartner/in:
Katharina Still
Web-Profile:
 
 
 
 
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