Für unseren Standort Berlin suchen wir:
 

Head of Operations (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

  • Du leitest unsere Teams in den Bereichen Supply Chain Management, Kundenservice, Stammdaten- sowie Payment- and Fraudmanagement, um die Skalierbarkeit und Einsatzfähigkeit eines 1-Milliarde-Geschäfts sicherzustellen
  • Zusammen mit diesen Teams stellst du sicher, dass unsere Zahlungskonversion hoch ist, während du Risiko und Kosten kontrollierst
  • Du steuerst unsere betrieblichen Prozesse durch ein System von operativen KPIs zur Bewertung von Leistung, Qualität und Kapazität
  • Darüber hinaus stehst du in engem Austausch mit Fulfillment-Operations (z.B. Inbound, Retouren oder Rückerstattungen) und der Handelsseite (z.B. Prognosen)
  • Du sorgst für eine schnelle Time-to-Market beim Onboarding neuer Marken oder Länder
  • Darüber hinaus erarbeitest du Sofortlösungen für Kundenanfragen und Prozessversagen
  • Du stellst sicher, dass systematische Prozessfehler oder Skalierbarkeitsprobleme behoben werden, und interagierst eng mit der Unternehmensführung, um zu gewährleisten, dass neue Projekte und Initiativen stets entsprechend unserem Value #build4scale designt sind
  • Eine Mischung von Verantwortlichkeiten, die konzeptionelle, strategische und praktische Aufgaben umfassen, bereiten dir Spaß und fördern deine Motivation

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes Studium in Mathematik, Wirtschaftsingenieurwesen, Operations Research oder einem ähnlichen Bereich
  • Fundierte Erfahrung in einer operativen Rolle einschließlich Führungsverantwortung, vorzugsweise im Einzelhandel
  • Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Prozessoptimierung von Betriebsabläufen
  • Zahlenaffinität sowie Kostensensibilität und Risikosensitivität
  • Out-of-the-box-Denkfähigkeit zur Lösung von Geschäfts- und Skalierbarkeitsproblemen
  • Fließende Englischkenntnisse, idealerweise verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Das bieten wir dir

  • Unsere Mitarbeiter*innen sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Entspannt zum und am Arbeitsplatz: Wir übernehmen die Kosten für dein BVG-Ticket und feiern deine Individualität, daher gibt es keinen Dresscode bei uns
  • Rabatte: flaconis profitieren von großzügigen Unternehmensrabatten und weiteren Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
  • flaconi Fitness: Wir kümmern uns um deine Gesundheit. Durch ein breites Sportangebot ermöglichen wir dir, dich fit zu halten
  • Erholung und Entspannung: Wir bieten dir 29 Tage Urlaub und die Möglichkeit eines bezahlten Sabbaticals
  • Family First: Unsere Notfall-Mamas sind in Ausnahmesituationen für dich da und betreuen dein Kind vor Ort im Office
  • flaconi Academy: Gestalte deinen eigenen Karriereweg aktiv mit und nutze unsere internen und externen Weiterbildungsangebote
  • Dog Policy: Hunde sind in unserem Office herzlich willkommen
  • flaconis wissen, wie man feiert: Du kannst dich auf coole Teamevents und Firmenpartys freuen
  • Agiles Arbeiten: Als Teil unseres cross-functional Teams hast du die Möglichkeit, abteilungsübergreifende Themen mitzugestalten und voranzutreiben
  • Freiraum für Innovation: Du kannst an unseren regelmäßig stattfindenden Hackathons deinen Ideen freien Lauf lassen und dir bei Tech-Talks und Breakfast-Lectures Inspiration für dein Daily-Business holen
  • Gemeinsam an morgen denken: flaconi bezuschusst deinen Sparbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge mit zusätzlichen 20%
  • Willkommen an Bord: Nicht nur unser Onboarding-Tag hilft dir dabei, dich in der ersten Zeit zu orientieren, sondern auch dein persönlicher Buddy
  • Essen & Trinken: Extras wie kostenlose Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich
Gestalte unseren Erfolg entscheidend mit und bewirb dich hier online! Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive frühestmöglichen Starttermin. Bitte richte deine Bewerbung an Lea Krumland (Team Lead Recruiting).
 
Flaconi gehört zu den führenden Online Beauty Pure Playern in Deutschland. Das umfassende Portfolio von flaconi.de besteht aus über 720 internationalen Marken und 45.000 Produkten aus den Bereichen Parfum, Pflege, Make-up, Haarpflege, Naturkosmetik und Accessoires. Flaconi wurde 2011 gegründet und beschäftigt an seinem Hauptsitz in Berlin-Charlottenburg und in seinem Logistikzentrum sowie dem Flaconi Concept Store in Berlin Mitte über 450 Mitarbeiter. Der Onlineshop wurde mit zahlreichen Awards ausgezeichnet und ist in Deutschland, Österreich und Polen vertreten.
 
Informiere dich hier über die ProSiebenSat.1 Group und unser vielseitiges Portfolio.

Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.


Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Standort:
Berlin
Tätigkeit:
Head of Operations (m/w/d)
Ansprechpartner/in:
Lea Krumland
 
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